Tener una cultura de mejora continua en tu empresa te asegurará un enfoque sistemático y constante para optimizar procesos, productos y servicios dentro de una organización. Se basa en la premisa de que siempre hay oportunidades para mejorar, lo que permite a las empresas adaptarse a cambios en el mercado, satisfacer mejor las necesidades de los clientes y aumentar la eficiencia operativa.

Características principales

1. Enfoque en el Cliente:

   La mejora continua se centra en aumentar la satisfacción del cliente mediante la mejora de productos y servicios.

2. Participación de Todos:

   Implica a todos los miembros de la organización, desde la alta dirección hasta el personal operativo, fomentando una cultura de colaboración y compromiso en la búsqueda de mejoras.

3. Datos y Medición:

   Se basa en la recopilación y análisis de datos para identificar áreas de mejora y medir el impacto de las acciones implementadas.

4. Iteración:

   Se trata de un ciclo continuo donde se planifican, implementan, revisan y ajustan las mejoras en función de los resultados obtenidos.

5. Enfoque Sistémico:

   Considera los procesos de la organización como un todo, reconociendo que los cambios en una parte del sistema pueden afectar a otras.

 

Beneficios de propiciar una Cultura de Mejora Continua

– Aumento de la eficiencia operativa.

– Reducción de costos.

– Mejora en la calidad de productos y servicios.

– Satisfacción y fidelización del cliente.

– Empoderamiento y motivación del personal.

– Competitividad en un entorno empresarial dinámico y en constante cambio.

 

Metodologías mayormente utilizadas

Ciclo PDCA: (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar): Un ciclo que guía el proceso de mejora a través de la planificación, implementación de acciones, verificación de los resultados y ajuste de estrategias.

Kaizen: Un enfoque japonés que implica realizar cambios pequeños y continuos que, en conjunto, generan una mejora significativa.

Lean Manufacturing: La metodología Lean busca eliminar desperdicios y mejorar el flujo de trabajo a través de la optimización de procesos.

OPEX: significa “Excelencia Operacional”, es la búsqueda continua de cero pérdidas en Seguridad, Calidad, Sustentabilidad y Manufactura a través de una transformación cultural, desarrollo de sistemas operativos flexibles, confiables y procesos sostenibles para un rendimiento óptimo de los activos.

Estas dos últimas traban sobre 3 ejes fundamentales:

• PERSONAS: fundamental en la transformación hacia la cultura de excelencia deseada, focalizando en cómo la gente se siente, piensa y actúa.
• PROCESOS: son las métricas, sistemas, y procesos que se utilizan para gestionar y sostener el rendimiento.
• DISPOSITIVOS: refiere al equipamiento e infraestructura, la forma en que estamos organizados, mantenimiento, líneas centrales, cuidado de activos, cambios de grado, etc. La forma en cómo entregamos resultados.